Question 1

Care sunt pasii pentru activarea aplicatiei Mobile Banking?

Accepted Answer

Daca esti deja client UniCredit (UniCredit Bank sau UniCredit Consumer Financing SA) si detii un card de debit sau de credit, poti activa aplicatia Mobile Banking doar cu datele tale personale.

Pentru acest proces de autentificare ai nevoie doar de cardul tau de debit sau de credit eliberat de UniCredit Bank sau UniCredit Consumer Financing si bineinteles de acces la internet.

Iti poti activa singur aplicatia urmand pasii de mai jos:

Descarca aplicatia Mobile Banking pe telefonul tau mobil, din App Store sau Google Play.

Deschide aplicatia si apasa butonul Activeaza Mobile Banking

. Introdu primele 6 cifre ale cardului (debit sau credit), ultimele 4 cifre ale cardului, ultimele 4 cifre din CNP, PIN-ul cardului si valideaza numarul tau de telefon.

Vei primi un SMS pentru finalizarea activarii. Defineste un cod PIN din minimum 6 cifre Acest cod PIN va fi utilizat ulterior, ori de cate ori doresti sa folosesti aplicatia.

Question 2

Cum pot sa imi activez cardul de debit?

Accepted Answer

Cardul poate fi activat prin setarea codului PIN direct din Mobile Banking, prin IVR cu ajutorul robotului Ioana,  sau urmand 3 pasi simplii:

Verifica SMS. Odata cu livrarea cardului primesti un SMS cu un cod de Securitate format din 4 cifre necesar pentru setarea codului PIN
Mergi la orice ATM , tasteaza codul de Securitate primit prin SMS si acceseaza meniul Schimbare PIN
Seteaza PIN. Tasteaza codul PIN dorit, format din 4 cifre. La solicitarea terminalului , trebuie sa tastezi de doua ori codul PIN ales de tine, odata pentru setare si apoi pentru confirmare.

In cazul in care nu ai la dispozitie codul SMS trimis de Banca, apeleaza InfoCenter la 021 200 2020 sau *2020 pentru setarea codului PIN prin telefon.

Question 3

Cum se efectueaza rambursarile pe cardul de credit UniCredit Consumer Financing si in cat timp se actualizeaza soldul?

Accepted Answer

A. Folosind codul de bare, atunci cand platesti:

In numerar, in orice sucursala/agentie UniCredit Bank (https://www.unicredit.ro/ro/institutional/sucursale-atm.html), la orice bancomat multifunctional (BNA) sau la casierie*;
In numerar, in reteaua de PayPoint**, in peste 11.700 de magazine de convenienta, supermarketuri sau minimarketuri cu program prelungit de functionare;
In numerar, in reteaua de Selfpay (ZebraPay)**, pe care le gasesti in peste 4.700 supermarketuri, benzinarii sau centre de business.

B. Folosind Contul IBAN, atunci cand platesti:

In numerar, in orice sucursala/agentie UniCredit Bank, la orice bancomat multifunctional sau la casierie*;
Prin intermediul Online Banking (serviciu de tip Internet banking), Mobile Banking sau a mandatului de debitare automata, daca ai activat acest serviciu si detii un cont curent deschis la UniCredit Bank*;
Prin transfer, dintr-un cont curent deschis la o alta banca**.

Foarte important de stiut! Regasesti atat codul de bare, cat si contul IBAN, in Raportul de Activitate lunar.

*timp de procesare: o (1) zi lucratoare

**timp de procesare: doua (2) zile lucratoare

Atentie! Plata se va inregistra cu data in care s-a efectuat, indiferent de modalitatea de plata si timpul de procesare.

Question 4

Care sunt pasii pentru activarea aplicatiei Mobile Banking?

Accepted Answer

Daca esti deja client UniCredit (UniCredit Bank sau UniCredit Consumer Financing SA) si detii un card de debit sau de credit, poti activa aplicatia Mobile Banking doar cu datele tale personale.

Pentru acest proces de autentificare ai nevoie doar de cardul tau de debit sau de credit eliberat de UniCredit Bank sau UniCredit Consumer Financing si bineinteles de acces la internet.

Iti poti activa singur aplicatia urmand pasii de mai jos:

Descarca aplicatia Mobile Banking pe telefonul tau mobil, din App Store sau Google Play.

Deschide aplicatia si apasa butonul Activeaza Mobile Banking

Introdu primele 6 cifre ale cardului (debit sau credit), ultimele 4 cifre ale cardului, ultimele 4 cifre din CNP, PIN-ul cardului si valideaza numarul tau de telefon.

Vei primi un SMS pentru finalizarea activarii. Defineste un cod PIN din minimum 6 cifre Acest cod PIN va fi utilizat ulterior, ori de cate ori doresti sa folosesti aplicatia.

Question 5

Mi-am schimbat telefonul. Ce trebuie sa fac pentru reactivarea aplicatiei?

Accepted Answer

Trebuie sa reinstalezi aplicatia Mobile Banking si sa o activezi din nou.

Iti poti activa singur aplicatia urmand pasii de mai jos:

Descarca aplicatia Mobile Banking pe telefonul tau mobil, din App Store sau Google Play.

Deschide aplicatia si apasa butonul Activeaza Mobile Banking.

Introdu primele 6 cifre ale cardului (debit sau credit), ultimele 4 cifre ale cardului, ultimele 4 cifre din CNP, PIN-ul cardului si valideaza numarul tau de telefon.

Vei primi un SMS pentru finalizarea activarii. Defineste un cod PIN din minimum 6 cifre Acest cod PIN va fi utilizat ulterior, ori de cate ori doresti sa folosesti aplicatia.

Question 6

Cum se pot verifica, prin Mobile Banking, platile/tranzactiile efectuate?

Accepted Answer

Ai urmatoarele situatii:

1.Daca ai facut tranzactii de pe cont sau cu cardurile de debit atasate acestuia si vrei sa le vezi, trebuie doar sa selectezi contul din care ai tranzactionat;

Pentru fiecare cont, poti vizualiza toate operatiunile, indiferent de statusul lor sau modalitatea in care au fost efectuate. De asemenea, ai posibilitatea sa filtrezi tranzactiile pentru a-ti fi mai usor sa o gasesti pe cea corecta.Pentru detalii, apesi/selectezi pe tranzactia respectiva.

2.Daca ai facut tranzactii cu cardul de credit, te duci in sectiunea CARDURI si faci swipe dreapta pana identifici poza cardului tau de credit.

Sub poza cardului regasesti toate tranzactiile realizate prin intermediul acestuia, inclusiv rambursarile. Pentru detalii, apesi/selectezi pe tranzactia respectiva.

Question 7

De ce nu pot utiliza cardul?

Accepted Answer

Cel mai sigur mod in care poti afla motivul exact pentru care cardul tau a fost blocat este sa mergi in cea mai apropiata sucursala UniCredit sau sa contactezi serviciul Info Center, 24/7, la numarul +40 21 200 2020 (apel tarif normal in reteaua fixa Telekom Romania) sau *2020 (apel tarif normal in retelele mobile Orange, RCS&RDS, Telekom Romania, Vodafone).

Considerand ca mai ai fonduri suficiente, dar acestea sunt blocate, un motiv pentru care nu iti poti utiliza cardul ar putea fi instituirea unei popriri pe contul tau.

Astfel, in cazul unei popriri, e important sa stii ca dupa primirea popririi, contul tau curent este blocat si esti notificat prin SMS cu privire la ziua instituirii si valoarea popririi.

La ce sume ai acces si cum:

La prima incasare in cont cu titlu de salariu, pensie, lichidare etc., ti se deschide in mod automat un cont in Lei, iar acesta este creditat cu suma cuvenita dupa instituirea popririi. Noul cont va fi asimilat unui cont curent, nu va fi comisionat si nu va permite efectuarea de plati electronice prin Online Banking si Mobile Banking.

UniCredit iti ofera posibilitatea de a retrage sumele cuvenite prin 3 metode:

1. prin intermediul cardului de debit la orice ATM;

2. prin intermediul unui cod transmis de banca prin SMS – doar la ATM-urile UniCredit Bank;

3. la casieriile Bancii.

Un alt motiv ar putea fi depasirea limitei de tranzactionare/numarului de tranzactii.

Pentru a preveni frauda pe carduri, UniCredit a stabilit o limita de tranzactionare zilnica standard, care se poate modifica la cererea titularului de cont pentru o perioada determinata de timp. Limitele zilnice de tranzactionare sunt valorice si au setate sume diferite in functie de tipul cardului.

Aceste limite pot interveni in momentul in care efectuezi plati pe internet, la POS sau retrageri numerar, daca sunt depasite.

Daca ai nevoie sa majorezi limitele de tranzactionare, o poti face astfel:

Te autentifici in aplicatia Mobile Banking si accesezi meniul CARDURI,alegi cardul, selectezi optiunea LIMITE CARD, activezi/dezactivezi optiunile si modifici limitele de tranzactionare si numarul maxim de tranzactii pentru cardul respectiv. Prin intermediul aplicatiei Mobile Banking aceste limite pot fi modificate pana la maximum 20.000 Lei pentru retrageri numerar, maximum 40.000 Lei pentru POS si maximum 30.000 Lei pentru plati pe Internet. Modificarea se va procesa instant.

Prin completarea unui formular in aplicatia Online Banking (serviciu de tip Internet banking), meniul TRANZACTIONARE >ADMINISTREAZA CARDUL DE DEBIT >MODIFICARE LIMITA TRANZACTIONARE. Solicitarea ta va fi procesata in maximum 24h lucratoare.

In orice sucursala UniCredit Bank.

Telefonic, prin apel la Info Center, 24/7, la numarul +40 21 200 2020 (apel tarif normal in reteaua fixa Telekom Romania) sau *2020 (apel tarif normal in retelele mobile Orange, RCS&RDS, Telekom Romania, Vodafone).

In cazul in care doresti modificarea limitei pentru platile pe Internet trebuie sa te asiguri ca valoarea limitei POS este cel putin egala cu valoarea stabilita pentru Internet.

Question 8

Cum pot sa imi activez cardul de debit?

Accepted Answer

Cardul poate fi activat prin setarea codului PIN direct din Mobile Banking, prin IVR cu ajutorul robotului Ioana,  sau urmand 3 pasi simplii:

Verifica SMS. Odata cu livrarea cardului primesti un SMS cu un cod de Securitate format din 4 cifre necesar pentru setarea codului PIN
Mergi la orice ATM , tasteaza codul de Securitate primit prin SMS si acceseaza meniul Schimbare PIN
Seteaza PIN. Tasteaza codul PIN dorit, format din 4 cifre. La solicitarea terminalului , trebuie sa tastezi de doua ori codul PIN ales de tine, odata pentru setare si apoi pentru confirmare.

In cazul in care nu ai la dispozitie codul SMS trimis de Banca, apeleaza InfoCenter la 021 200 2020 sau *2020 pentru setarea codului PIN prin telefon.

Question 9

Cum pot sa blochez/ deblochez cardul?

Accepted Answer

Daca ti-ai pierdut sau ti-a fost furat cardul,  suspectezi o utilizare neautorizata sau folosire fara drept sau in situatia in care si consideri  ca a fost compromisa confidentialitatea datelor cardului, il poti bloca pe loc din aplicatia Mobile Banking sau poti suna la linia telefonica gratuita dedicata TelVerde 0800 888 111, disponibila 24/7.

Cardul poate fi deblocat doar in situatia blocarii temporare, astfel:

Poti modifica oricand statusul cardului direct de pe telefonul tau mobil, indiferent daca esti in Romania sau in strainatate. Te autentifici in aplicatia Mobile Banking si accesezi meniul CARDURI, apesi pe optiunea BLOCARE CARD/DEBLOCARE CARD, unde ti se cere sa confirmi blocarea/deblocarea cardului, iar statusul acestuia se va modifica instant.
 Daca nu ai aplicatia Mobile Banking atunci poti suna la Info Center 24/7, la numarul +40 21 200 2020 (apel tarif normal in reteaua fixa Telekom Romania) sau *2020 (apel tarif normal in retelele mobile Orange, RCS&RDS, Telekom Romania, Vodafone).

Question 10

De ce nu pot plati cu cardul?

Accepted Answer

Cardul tau poate fi blocat din urmatoarele motive:
Nu ai rambursat cel putin suma minima de plata conform raportului tau de activitate, iar data scadentei este depasita;
Ai si alte contracte de credit la UniCredit Consumer Financing IFN S.A, a caror rata lunara nu a fost achitata, iar scadenta lor este depasita.
Ai depasit limita cardului de credit;
Ai cardul blocat pe motiv de refinantare;
Alte motive: pot interveni limitele de tranzactionare, erori tehnice la POS-ul comerciantului/site-ul comerciantului; card neactivat/expirat.

Nota: Blocarea cardului se poate realiza fara notificare sau alta formalitate prealabila, si in alte situatii de neindeplinire a obligatiilor contractuale mentionate in dispozitiile generale atasate contractului de card de credit (Termeni si Conditii de Emitere Card de Credit), ce deriva din nerespectarea reglementarilor interne sau legislatiei aplicablile acestui produs financiar.

Question 11

Cat am de plata luna aceasta pentru cardul de credit?

Accepted Answer

In fiecare luna primesti Raportul de activitate in care este evidentiata scadenta, suma minima si totalul de plata.

Totodata, ai posibilitatea sa suni la Info Center: +40 21 200 2020 (apel tarif normal in reteaua fixa Telekom Romania) sau *2020 (apel tarif normal in retelele mobile Orange, RCS&RDS, Telekom Romania, Vodafone), serviciu disponibil 24 de ore/7 zile pe saptamana, iar Ioana iti va comunica aceste informatii.

Question 12

Cate rate/cat mai am de achitat in vederea reintregirii limitei de credit?

Accepted Answer

Suna-ne la Info Center: +40 21 200 2020 (apel tarif normal in reteaua fixa Telekom Romania) sau *2020 (apel tarif normal in retelele mobile Orange, RCS&RDS, Telekom Romania, Vodafone), serviciu disponibil 24 de ore/7 zile pe saptamana.

Question 13

Cum pot afla informatii despre soldul contului meu si ultima incasare?

Accepted Answer

Daca doresti sa afli care este soldul contului tau si sa vezi cele mai recente incasari, ai la dispozitie mai multe optiuni:

In aplicatia Mobile Banking - Sectiunea Conturi ;
In platforma Online Banking (serviciu de tip Internet banking) accesezi meniul TRANZACTIONARE si vezi instant suma disponibila din contul tau;
Prin serviciul INFO SMS poti primi un mesaj de fiecare data cand iti este alimentat contul;
La orice ATM UniCredit sau Euronet, unde selectezi optiunea INTEROGARE SOLD;
La orice ATM al bancii sau Euronet, unde selectezi optiunea INTEROGARE SOLD; 
Prin apel telefonic, la robotul Ioana daca iti cunosti CNP-ul si ultimele 4 cifre de pe card; 
Telefonic, 24/7, la numarul +40 21 200 2020 (apel tarif normal in reteaua fixa Telekom Romania) sau *2020 (apel tarif normal in retelele mobile Orange, RCS&RDS, Telekom Romania, Vodafone); 
In orice sucursala UniCredit, in baza actului de identitate.

In plus, in aplicatia Mobile Banking, meniul SETARI, ai posibiliteatea sa iti activezi notificarile push, pentru a fi informat cu privire la debitarile si creditarile contului tau.

Question 14

Cum pot afla IBAN-ul contului meu?

Accepted Answer

IBAN-ul este codul unic, format din 24 de caractere de care ai nevoie in momentul in care o alta persoana doreste sa depuna bani in contul tau. Il poti obtine in calitate de titular/imputernicit pe cont prin urmatoarele modalitati:

In aplicatia Mobile Banking, sectiunea Conturi;
In aplicatia Online Banking (serviciu de tip Internet banking), daca selectezi contul curent pentru care doresti sa afli IBAN-ul; 
In cea mai apropiata sucursala UniCredit, daca soliciti un extras de cont; 
Telefonic, 24/7, la numarul +40 21 200 2020 (apel tarif normal in reteaua fixa Telekom Romania) sau *2020 (apel tarif normal in retelele mobile Orange, RCS&RDS, Telekom Romania, Vodafone).

Question 15

Cum pot obtine un extras de cont?

Accepted Answer

Extrasul de cont este un document care te ajuta sa ai evidenta tuturor operatiunilor efectuate intr-o perioada de timp si il poti obtine astfel:

Din aplicatia Online Banking (serviciu de tip Internet banking), urmand pasii: TRANZACTIONARE > LISTA CU TRANZACTII;

Solicitandu-l in orice sucursala UniCredit, daca te prezinti cu actul de identitate;

Prin e-mail, daca iti activezi aceasta optiune in orice sucursala UniCredit;

Prin posta, la adresa de corespondenta pe care ne-o comunici in orice sucursala UniCredit. Transmiterea extrasului prin posta se comisioneaza conform Anexei de taxe si comisioane aferente serviciilor de plata – clienti Persoane fizice.

Question 16

Care este urmatoarea suma de plata pentru credit?

Accepted Answer

Regasesti toate informatiile legate de sumele de plata si scadenta lor in graficul de rambursare pe care l-ai primit la semnarea contractului tau de credit. Oricand pe perioada contractuala, insa, poti solicita reemiterea unui grafic de rambursare, in oricare din sucursalele/agentiile UniCredit Bank.

Daca doresti sa ne contactezi pentru a afla aceasta informatie, o poti face la numarul de telefon 021.200.97.99 (Echipa Suport Clienti UniCredit Consumer Financing), numar cu tarif normal in reteaua Telekom Romania, disponibile de luni pana vineri, in intervalul orar 9:00 - 17:30.

Question 17

De ce am restanta?

Accepted Answer

Pentru ca, la data scadenta, prevazuta in graficul de rambursare, rata aferenta contractului de credit nu a fost achitata.

Question 18

Cum pot inchide creditul?

Accepted Answer

Creditul tau inceteaza de drept dupa achitarea ultimei rate conform graficului tau de rambursare.

Important!

Oricand, insa, pe perioada contractuala ai dreptul sa soliciti rambursarea integrală a totalului creditului tau si inchiderea acestuia. Nu trebuie decat sa faci o solicitare in scris in acest sens in oricare din sucursalele/agentiile UniCredit Bank.

Question 19

Cum pot afla care este urmatoarea rata de plata pentru credit?

Accepted Answer

Rata lunara de plata este evidentiata in graficul de rambursare, primit odata cu documentatia de credit, dupa aprobarea creditului.

In cazul creditelor cu dobanda variabila, rata lunara de plata se modifica in functie de indicele de referinta mentionat in contract (ROBOR/ EURIBOR/IRCC). Clientii sunt informati cu privire la modificarea ratei lunare prin SMS, la numarul de telefon mobil furnizat Bancii.

In cazul in care doresti emiterea unui nou grafic de rambursare este necesar sa te adresezi sucursalei tale.

Question 20

Cum pot efectua o rambursare anticipata?

Accepted Answer

Rambursarea anticipata se poate solicita de catre titularul de credit, prin semnarea unui formular in sucursala.

Pentru creditele ipotecare se poate solicita rambursarea anticipata si prin intermediul:

Online Banking (serviciu de tip Internet banking) - din meniul “Credite” >“Detalii si servicii” > “Administrarea creditului” - selectezi optiunea “Rambursare anticipata”, completezi detaliile solicitate in formularul de rambursare anticipata iar la final salvezi si semnezi solicitarea;
Mobile Banking – alegi creditul pentru care doresti sa faci rambursare anticipata – selectezi optiunea “Rambursare” si completezi detaliile necesare pentru efectuarea rambursarii.

Question 21

De ce am nevoie si de asigurare de locuinta si de asigurare de viata?

Accepted Answer

Asigurarile ofera siguranta si protectie in situatii dificile.

Asigurarea locuintei (obligatorie si facultativa) te va ajuta sa iti recuperezi pierderile materiale in cazul producerii unui risc asigurat (calamitati naturale, incendiu, trasnet, explozie, etc).

Asigurarea de viata iti ofera siguranta financiara, prin acoperirea soldului creditului (in situatia invaliditatii totale permanente ca urmare a unui accident sau in caz de deces) sau prin sprijin financiar (in situatia pierderii involuntare a locului de munca).

Question 22

Care este diferenta intre depozitul la termen si contul de economii?

Accepted Answer

Depozitul la termen este un produs bancar destinat economisirii care se constituie pentru o perioada fixa de timp, ce poate fi prelungita automat la scadenta. Poti alege sa constitui depozitul pentru o perioada de 3 luni, 6 luni, 12 luni, iar plata dobanzii se face la scadenta.

In contul de depozit nu poti depune sume suplimentare ulterior constituirii. In cazul in care doresti sa retragi banii inainte de termenul pentru care ai constituit depozitul, vei pierde dobanda acumulata.

Contul de economii este un produs bancar destinat economisirii care se constituie pentru o perioada nedeterminata de timp. Dobanda se calculeaza zilnic la soldul inregistrat si se vireaza in cont la finalul fiecarei luni.

Contul de economii este un produs flexibil care iti permite sa ai acces permanent la banii tai (poti retrage bani sau ii poti transfera in contul curent pentru acoperirea cheltuielor zilnice), fara sa pierzi dobanda calculata pana la momentul retragerii banilor din cont. De asemenea, contul de economii poate fi alimentat oricand cu sume suplimentare.

Question 23

Cand ajunge la maturitate un depozit? Se va prelungi automat?

Accepted Answer

Depozitul ajunge la maturitate la data care corespunde perioadei pentru care l-ai constituit (3 luni, 6 luni, 12 luni). La maturitate depozitul se prelungeste automat pe aceeasi perioada.

Question 24

In momentul in care mi se prelungeste depozitul cat va fi valoarea dobanzii?

Accepted Answer

Dobanda acordata de Banca la momentul prelungirii depozitului este cea in vigoare la data prelungirii, astfel cum aceasta este afisata in Lista de Comisioane si dobanzi a Bancii.

Question 25

Ce este o asigurare de viata?

Accepted Answer

Este un contract incheiat intre un asigurat/contractant si o companie de asigurari prin care, in schimbul unei prime de asigurare platite de asigurat/contractant in situatia producerii unui risc asigurat, asiguratorul se obliga sa plateasca beneficiarului desemnat o indemnizatie de asigurare.

Question 26

Ce inseamna prima de asigurare?

Accepted Answer

Pretul asigurarii, respectiv suma platita de catre asigurat/contractant catre asigurator pentru a prelua riscul asigurat.

Question 27

Care sunt riscurile acoperite de asigurarea de viata?

Accepted Answer

Asigurarea de viata atasata creditului ipotecar poate acoperi urmatoarele evenimente:

Invaliditate totala permanenta ca urmare a unui accident;

Deces din orice cauza;

Pierderea involuntara a locului de munca in primii 5 ani de asigurare.

Question 28

Am gasit un card al altei persoane, emis de UniCredit, cum trebuie sa procedez?

Accepted Answer

Daca ai gasit din intamplare un card si nu cunosti posesorul de drept, te rugam sa il predai in cea mai apropiata sucursala UniCredit sau autoritatilor.

Iti recomandam sa suni la +40 21 200 2020 (apel tarif normal in reteaua fixa Telekom Romania) sau *2020 (apel tarif normal in retelele mobile Orange, RCS&RDS, Telekom Romania, Vodafone), serviciu disponibil 24 de ore/7 zile pe saptamana si sa soliciti blocarea cardului, din motive de siguranta pentru titularul plasticului.

Question 29

Am primit un email/mesaj de la UniCredit, dar eu nu am conturi deschise.

Accepted Answer

Siguranta datelor este deosebit de importanta pentru noi. De aceea, avem grija ca datele clientilor nostri sa ramana confidentiale.

In situatia in care, dintr-o eroare putin probabila, ai primit un e-mail, o scrisoare sau SMS din partea UniCredit Bank, care are de drept un alt destinatar, te rugam sa ne semnalezi acest lucru la una din urmatoarele adrese feedback@unicredit.ro, dpo@unicredit.ro, infocenter@unicredit.ro sau sa suni la +40 21 200 2020 (apel tarif normal in reteaua fixa Telekom Romania) sau *2020 (apel tarif normal in retelele mobile Orange, RCS&RDS, Telekom Romania, Vodafone), serviciu disponibil 24 de ore/7 zile pe saptamana si sa comunici continutul mesajului receptionat sau faptul ca ai receptionat un plic care nu iti era adresat.

Dupa aceasta interactiune, Banca te va indruma: (a) sa stergi mesajele electronice care nu iti sunt adresate, impreuna cu toate atasamentele acestora, si sa ne confirmi in scris faptul ca nu ai copiat, retinut sau distribuit mai departe corespondenta, precum si stergerea acesteia sau (b) in cazul corespondentei fizice sa returnezi plicul in integralitatea sa catre orice sucursala a Bancii sau sa ne ajuti in orice alt fel sa recuperam corespondenta pe care ai primit-o in mod eronat.

Question 30

Nu mai doresc sa primesc comunicari de marketing/informatii despre diverse oferte de noi produse si servicii in scop publicitar?

Accepted Answer

Daca nu mai doresti sa fii contactat in scop de marketing / pentru a primi informatii in scop publicitar despre diverse oferte de noi produse si servicii si ti-ai exprimat aceasta optiune printr-o cerere catre Banca, datele tale nu vor mai fi prelucrate de catre Banca in acest scop.

Trebuie sa ai vedere ca inaintarea unei astfel de solictari nu va insemna ca Banca va inceta prelucrarea datelor tale pentru alte scopuri justificate (de exemplu in scopul derularii contractelor tale active, in scopul indeplinirii unor obligatii legale de informare, fie la solicitarea clientului, fie in temeiul obligatiilor noastre contractuale, notificarea unor eventuale debite sau a modificarilor conditiilor contractuale, notificarea cesiunii de creante - daca va fi cazul, notificarea infiintarii popririi sau a altor masuri asiguratorii - daca va fi cazul etc, in scopul indeplinirii unor obligatii legale (de exemplu pe o perioada de 10 ani de la incetarea relatiei de afaceri avand in vedere obligatia legala a Bancii de a pastra evidentele operatiunilor derulate de client, in conformitate cu Legea Contabilitatii nr. 81/1991) sau in baza intereselor legitime urmarite de Banca. Asadar, raportat la celelalte scopuri ale prelucrarii, datele cu caracter personal nu pot fi sterse decat dupa implinirea perioadei de retentie stabilite in conformitate cu prevederile legale in vigoare.

Pentru deazctivarea acordului de marketing, poti accesa Mobile Banking >Setari > Protectia Datelor (GDPR) > accesezi deactivare accord marketing sau ne poti contacta in InfoCenter la nr de telefon +40 21 200 2020 (apel tarif normal in reteaua fixa Telekom Romania) sau *2020 (apel tarif normal in retelele mobile Orange, RCS&RDS, Telekom Romania, Vodafone), serviciu disponibil 24 de ore/7 zile pe saptamana.

Credite

Conturi si carduri

Economisire si investitii

Asigurari

Digital

Cum te putem ajuta?

Cele mai frecvente intrebari

Ai intrebari? Avem raspunsuri

Opinii si sesizari

Serviciul Asistenta Clienti

Telefon

E-mail

Serviciul Popriri

Cum te putem ajuta?

Cele mai frecvente intrebari

Ai intrebari? Avem raspunsuri

Opinii si sesizari

Serviciul Asistenta Clienti

Telefon

E-mail

Serviciul Popriri

Activeaza si tu Mobile Banking

Activeaza si tu
Mobile Banking