Bine ai venit la UniCredit Bank!
Alpha Bank devine parte UniCredit Bank
Aceasta pagina este dedicata clientilor Alpha Bank Romania, viitori clienti UniCredit Bank.
Bine ai venit in familia de clienti UniCredit Bank!
Dorim sa te informam ca in perioada 14 august, ora 12:00 - 18 august, ora 06:00 se vor derula operatiunile aferente transferului portofoliului de clienti, de produse si de servicii de la Alpha Bank Romania (“Alpha Bank”) la UniCredit Bank (“UniCredit”).
Procesul de transfer va implica limitari sau indisponibilitati temporare ale accesului la unele produse, servicii sau functionalitati ale acestora, in anumite intervale de timp, in perioada mentionata. Noi depunem toate eforturile pentru ca impactul transferului tau la UniCredit sa fie minim, insa recomandarea este sa faci toate operatiunile bancare urgente in timp util, pentru a nu fi afectat de eventualele intreruperi tehnice, avand in vedere calendarul de mai jos.
Canale digitale
Joi, 14 august 2025, ora 17:00 este data pana la care vei mai putea face banking prin intermediul aplicatiilor online si mobile Alpha Bank sau evrixa! Din 18 august 2025 ora 06:00 vei putea utiliza canalele digitale de la UniCredit.
Carduri
Cardurile emise de Alpha Bank, inclusiv cele evrixa!, vor functiona pentru plati si retrageri de numerar pana la data de 14 august 2025, ora 23:50. Pentru operatiunile de depunere numerar, cardurile emise de Alpha Bank vor functiona pana la data de 14 august, ora 17:30.
Noile carduri UniCredit, care le vor inlocui pe cele de la Alpha Bank, vor putea fi utilizate incepand cu 15 august 2025, ora 06:00, in cazul cardurilor de debit emise UniCredit Bank, respectiv ora 11:00, in cazul cardurilor de credit, emise de UniCredit Consumer Financing.
Activarea noilor carduri se poate face la orice ATM din Romania (accesand optiunea de schimbare PIN) sau sunand la call-center 021 200 2752/021 200 2020.
Program sucursale Alpha Bank
In data de 14 august 2025, sucursalele Alpha Bank vor fi deschise pana la ora 15:00, iar casieriile vor fi disponbile pentru operatiuni cu numerar, pana la ora 12:00.
Plati si incasari
Vei putea initia plati din conturile deschise la Alpha Bank pana cel tarziu in data de 14 august 2025, ora 14:45, pe suport hartie si pana cel tarziu la ora 17:00, pe suport electronic, detaliile aferente zilelor si orelor limita pentru fiecare valuta, modalitatea de decontare, tip si instrument de plata putand fi consultate aici.
Vei putea incasa sume in conturile deschise la Alpha Bank pana cel tarziu in data de 14 august 2025, ora 17:00, detaliile aferente zilelor si orelor limita pentru fiecare valuta, modalitatea de decontare, tip si instrument de plata putand fi consultate aici. Dupa aceasta data, vei putea incasa sumele transferate de parteneri doar in contul preluat la UniCredit Bank. Noile IBAN-uri UniCredit aferente conturilor preluate de la Alpha Bank, inclusiv cele evrixa!, au fost notificate tuturor clientilor si pot fi aflate oricand folosind convertorul IBAN.
Terminale POS
In data de 14 august 2025, incepand cu ora 17:30 pana in data de 15 august 2025 ora 02:00, terminalele fizice Alpha Bank vor fi migrate automat la setarile UniCredit, timpul de intrerupere a serviciului de acceptare la plata pentru fiecare terminal fiind de aproximativ 15 minute. Pentru ca actualizarea sa se realizeze in conditii optime, este necesar mentinerea terminalelor fizice active in intervalul mai sus mentionat.
Pentru terminalele Alpha PhonePOS si eCommerce actualizarea la setarile UniCredit se va face in intervalul 14 august 2025, ora 23:45 – 15 august 2025, ora 02:00.
In urma acestei operatiuni, toate incasarile efectuate prin terminalele de plata vor fi realizate prin infrastructura UniCredit, fara a necesita alte interventii din partea ta.
Activitatile legate de piata de capital
Activitatiile legate de piata de capital se vor executa conform programului standard de lucru pana pe 14 august 2025, ora 18:00 si vor fi disponibile incepand de luni, 18 august 2025 ora 8:30.
Operatiunile de Trade Finance
In perioada 9-14 august 2025 nu se vor putea emite scrisori de garantie si acreditive si nu se vor putea procesa majorari de sume si/sau prelungiri de valabilitate pentru scrisori de garantie si acreditive emise anterior.
Alte informatii utile:
In perioada 9-14 august 2025, in calitate de client Alpha Bank, nu vei mai putea sa accesezi noi produse, sa deschizi noi depozite, noi conturi sau sa faci modificari de date personale (incluzand actualizarea acordurilor de marketing), fiind o perioada de pregatire a transferului catre UniCredit.
Cu privire la actualizarea acordurilor de marketing, te rugam ca dupa 18 august 2025 sa revezi (fie in Mobile Banking, daca vei activa aplicatia, fie in sucursala) si sa modifici, daca este cazul, optiunile tale preluate in sistemele UniCredit pentru a ne asigura ca sunt corecte si ca raman de actualitate, mai ales in contextul abordarii noastre integrate despre care iti aminteam in notificarea initiala. Mai multe detalii despre aceasta abordare gasesti in “Mecanismul de functionare a acordului de marketing direct”, document ce completeaza “Nota de informare” specifica privind prelucrarea datelor. Ambele documente pot fi gasite in orice moment, aici (pentru persoane fizice) si aici (pentru clienti companii Micro).
Precizam ca, daca la data fuziunii, esti deja clientul uneia dintre celelalte societati ale grupului UniCredit din Romania, in afara de Alpha Bank, vor ramane valabile optiunile de marketing exprimate in relatie cu acestea.
Apasa aici pentru a afla noul tau IBAN UniCredit Bank.
Calendar integrare
Dorim sa te asiguram ca, in timpul acestui proces de tranzitie, cat si dupa aceea, prioritatea noastra principala ramane satisfactia si confortul tau. Iti prezentam mai jos un calendar al principalelor evenimente de interes pentru tine.
noiembrie 2024
Incepand din 4 noiembrie 2024, Alpha Bank Romania este parte a Grupului UniCredit.
aprilie 2025
Poti utiliza ATM-urile UniCredit in aceleasi conditii de cost ca cele pe care le ai la Alpha Bank. Astfel, ai acces la o retea de aproape 900 de bancomate in toata tara.
iunie 2025
A inceput trimiterea noilor carduri de debit si credit Mastercard, principale si suplimentare, emise cu sigla UniCredit, iar acestea vor putea fi utilizate incepand cu data de 15 august 2025.
Activarea din vreme a cardului de debit te va ajuta sa eviti anumite dificultati in efectuarea platilor pentru bunuri si servicii la comercianti, atat fizic cat si online, inclusiv a retragerilor de numerar de la ATM-uri indiferent daca te afli acasa sau in vacanta.
Nu ai primit cardul? Este posibil sa te astepte in cea mai apropiata sucursala Alpha Bank. Suna-ne la 021.200.27.52 ca sa afli unde este cardul tau.
Poti activa aplicatia Mobile Banking de la UniCredit Bank direct pe telefon din Apple App Store sau Google Play Store. Vei putea initia tranzactii incepand cu data de 18 august 2025, insa iti recomandam sa activezi si sa accesezi aplicatia anterior datei de 14 august 2025, astfel incat sa poti vizualiza noile IBAN-uri, sa-ti activezi cardurile emise cu sigla UniCredit si sa te familiarizezi cu functionalitatile acesteia.
Daca ai nevoie de ajutor pentru accesarea aplicatiilor digitale UniCredit Bank, suna-ne la 021.200.27.52.
august 2025
Clienții Alpha Bank Romania vor putea folosi noile carduri UniCredit, care le vor înlocui pe cele de la Alpha Bank România.
august 2025
Clienții Alpha Bank România vor avea acces complet si vor putea utiliza integral produsele si serviciile UniCredit Bank.
Convertor IBAN
Indiferent daca esti persoana fizica sau companie, procesul de conversie al IBAN-ului este rapid si simplu.
Introdu IBAN-ul tau Alpha Bank si noi iti generam automat noul tau IBAN UniCredit Bank.
Daca reprezinti o companie, poti incarca pana la 100 de IBAN-uri si le vei primi pe toate intr-un singur pas.
In cazul in care completezi mai multe IBAN-uri, acestea trebuie puse unul sub altul, pe o singura coloana, fara alte caractere sau informatii.
Lista completa de coduri IBAN va fi disponibila cel mai tarziu incepand cu data de 15 august.
Detaliile complete despre produsele si serviciile tale de la UniCredit Bank ti-au fost notificate deja. Mai multe informatii despre acestea poti gasi aici:
Intrebari frecvente
Cum ne poti contacta?
InfoCenter, dedicat clientilor Alpha Bank Romania, disponibil 24/7:
+40 021 200 2752 (apel tarif normal din orice retea)
Adresa de email: bineaivenit@unicredit.ro
